Livre blanc :
Les 4 étapes pour améliorer son suivi commercial
Le suivi commercial est capital pour votre entreprise puisqu’il impacte directement le chiffre d’affaires et donc les revenus. Or vous le savez, vos prospects et clients n’ont que peu de temps à vous consacrer et sont souvent sur-sollicités par une multitude d’offres commerciales. Cette tendance s’accompagne d’une multiplication des points de contact client : ces derniers ont un comportement omnicanal. Dans ce contexte, comment assurer et différencier son suivi commercial sans paraître intrusif ?
Le livre blanc
On vous propose 4 axes de réflexion pour améliorer votre suivi commercial.
Chapitre 1 : Structurez votre équipe commerciale
Chapitre 2 : Prospecter grâce à votre site web
Chapitre 3 : Prioriser la prise en charge de prospects
Chapitre 4 : Dotez-vous des bons outils
Chapitre 5 : Les outils d’automatisation
Chapitre 6 : N’oubliez pas l’après-vente et la fidélisation
Si les clients changent, vous devez également revoir vos méthodes, sous peine de perdre des opportunités de business, voire plus.
Social Selling
Sachez qu'en B2B, 90% des meilleurs vendeurs dans une entreprise utilisent le Social Selling.
Outil CRM
Le CRM et les outils d’automatisation sont là pour vous faciliter le travail.
Automatisation
Vous pouvez établir des scénarios et identifier des probabilités liées aux expériences clients.
Fidélisation
L’expérience client est devenue un avantage concurrentiel pour mieux les satisfaire et les fidéliser.
